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三金企业价值观 | 践行故事分享之索坤集团首台GCO售后服务记
发布时间:2023-04-11

 同样的季节、同样的风景。持续两年多的新冠疫情,注定会给工作添加不同的元素!

 4月21日销售部接到了涿鹿索坤的工作沟通函,希望公司派员指导安装调试索坤集团首台GCO,因涿鹿索坤所属涿鹿县的地方防疫政策要求入涿返涿人员必须是点对点行程管理、报备审核后才能入涿。

 因此谁去能符合涿鹿县防疫政策、去了是否能够保证索坤首台GCO顺利调试成功成了首要的问题。

【背后故事】

销售部孙经理抓紧安排将相关服务人员健康码信息、行程码信息提供给涿鹿索坤公司供其向工业园区管委会审核,在几经波折的政策审核下,在技术部邢涛经理的支持下,最终技术部王莉工程师、销售部刘宗元二人通过了涿鹿县入涿返涿人员政策审核,可以报备入涿!

因为当时的北京和石家庄接连出现新冠病例,常规从二地转乘抵涿后、都有被拒绝入涿或被隔离的风险,为了保证售后服务人员安全、准时到达涿鹿,销售部确定了将二位工程师送至涿鹿高速下路口、由索坤公司安排车辆在高速路口办理相关入涿手续并把二位工程师接至公司的方案。

王莉、刘宗元二位工程师接到售后任务后,立刻了解此台GCO配套制瓶机和供料机的相关情况、准备相关技术资料,做好出发前的准备!最令人感动的是销售部备件发运员宋本国师傅接到出车通知后,面对预计用时14小时、往返共计1200公里的行程,毫无怨言地投入到了车辆检查和确定行程计划工作中!

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【服务客户  不舍昼夜】

 4月22日,晴,微风。早上5:30,宋本国师傅就开车出了小区,在接上王莉、刘宗元二位工程师之后,开始了一天的辛苦历程。历经8小时,顺利到达涿鹿东下路口,二位工程师在高速路口稽查站登记好有关信息后转乘来接车辆、赶赴索坤公司现场。而宋本国师傅调转车头、返回周村,开始了下一个600公里的坚持!二位工程师到达涿鹿索坤公司后,顾不上旅途的疲惫、就与索坤有关人员到现场确定GCO的安装方案、材料需用清单,做好安装工作的前期准备!

因为此次安装,是利用窑炉换料时间进行,可谓是”时间紧、任务重”。二位工程师为了保证工程进度,每天都与索坤相关人员提前编制当日工作计划、每天工作结束前进行工作总结,在实际工作中更是以身作则,从线路的铺设、到支架安装位置确定、再到系统汇总连接,在每一个工位都能够看到三金人辛勤的身影!

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【担当作为  尽职尽责】

  为了配合工程的进度,二位工程师主动配合索坤公司的加班安排,为按时完成任务进度增添了必胜的砝码!经过三天的努力,安装工作结束、顺利进入到调试工作,因为处于换料阶段,窑炉液面及供料道温度变化较多、为调试工作带来了诸多不便,王莉工程师不辞辛苦的根据制品料重情况及时调整数据设置、寻找最佳参数值,刘宗元工程师谦虚好学、及时反馈现场数据。

 此时为了适应索坤公司的生产需要,二位工程师晚上加班已是常态,凌晨到现场处理问题、半夜打开电脑观看现场数据时有发生。“功夫不负有心人”,经过一周的调试,该台GCO实现料重控制误差1.5克,完全满足了索坤集团的生产要求,为GCO在索坤集团全面推广、夯实了基础!

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【王莉工程师与索坤工艺经理进行技术交流,刘工现场秤瓶,相机现场安装。】

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“金杯银杯不如用户的口碑。“涿鹿索坤李金铎副总经理说出:“三金公司服务人员的工作水平和工作态度是我接触的供应商里面最棒的,三金公司是值得我们信任的;我们对此次GCO的安装调试工作非常满意,感谢三金公司对我们涿鹿索坤的支持!”短短几句话,不正是我们百年三金所追求的理念嘛!正是有宋本国、王莉、刘宗元等这一代代三金人的努力拼搏、勇于奉献,我们百年三金在同样的季节、同样的风景中,定会绽放更加灿烂的花朵!

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